אתר QSellerAI
פרטי בעל מאגר המידע
מפעיל האתר: ניר
שם החברה: QSellerAI
כתובת: החשמונאים 3, בני ברק
טלפון: 0533025990
דוא"ל כללי: office@qseller.org
דוא"ל פרטיות: qsellerai@gmail.com
אתר: https://www.qsellerai.com
מטרת המסמך
מסמך זה מפרט את האופן בו אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלך באתר https://www.qsellerai.com ובמערכת ניתוח השיחות שלנו. המטרה היא להבהיר לך את זכויותיך וחובותיך כמשתמש, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות התש"א-1981 ותיקון 13.
חלק א': מדיניות פרטיות
1. מידע שאנו אוספים
מידע נדרש למתן השירות:
- שם מלא – לזיהוי ויצירת חשבון אישי
- מספר טלפון – ליצירת קשר ושליחת עדכונים
- כתובת דוא"ל – לתקשורת, עדכונים והתחברות למערכת
מידע נוסף (אופציונלי):
- שם החברה/ארגון שלך
- תחום פעילות
- גודל צוות המכירות
- כל מידע נוסף שתבחר לשתף איתנו
מידע טכני שנאסף אוטומטית:
- כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- דפים שביקרת באתר ומשך השהייה
- מקור ההגעה לאתר (Google, פרסומת, קישור ישיר)
- עוגיות (Cookies) לשיפור חווית הגלישה
מידע מהקלטות שיחות:
- הקלטות שיחות מכירות – על ידי שימוש במערכת שלנו, אתה מסכים שאנו נקליט ונשמר את השיחות שלך עם לקוחות לצורך ניתוח
- תמלילי שיחות – השיחות יומרו לטקסט באמצעות טכנולוגיות זיהוי דיבור
- ניתוח בינה מלאכותית – השיחות יעברו ניתוח אוטומטי על ידי מערכות AI לזיהוי דפוסים, רגשות, מילות מפתח והזדמנויות שיפור
- מטריקות ביצועים – נתונים כמותיים שמופקים מהשיחות (אורך שיחה, שיעור דיבור, זמני שתיקה וכו')
הסכמה מפורשת להקלטה וניתוח: על ידי שימוש במערכת QSellerAI, אתה מצהיר ומתחייב כי:
- קיבלת הסכמה מפורשת מכל המשתתפים בשיחה להקלטה ולניתוח
- השיחות מוקלטות ומנותחות למטרות שיפור ביצועי המכירות
- אתה מבין שהמערכת משתמשת בבינה מלאכותית לניתוח התוכן
2. מטרות השימוש במידע
מטרות עיקריות:
- מתן השירותים: הענקת גישה לאתר ולמערכת ניתוח השיחות
- ניתוח שיחות מכירות: עיבוד וניתוח השיחות המוקלטות לצורך שיפור ביצועים
- תובנות ודוחות: יצירת דוחות אישיים וקבוצתיים על ביצועי מכירות
- תקשורת שירות: יצירת קשר לגבי השירות, תמיכה טכנית ועדכונים חשובים
- שיפור השירות: ניתוח דפוסי שימוש לשיפור האתר והמערכת
- תקשורת שיווקית: שליחת מיילים עם מידע על שירותים חדשים (בהסכמתך)
- עמידה בחוק: מילוי חובות משפטיות ומניעת הונאות
בסיס משפטי לעיבוד:
- הסכמה מפורשת – למידע שתבחר לספק, לקבלת תקשורת שיווקית ולהקלטת שיחות
- אינטרס לגיטימי – לשיפור השירותים ותפעול האתר
- ביצוע חוזה – למתן השירותים שביקשת
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
לא נעביר את המידע שלך לאחרים, למעט:
ספקי שירותים מורשים:
- שירותי דיוור אלקטרוני (MailChimp, קמפיין מונטור)
- שירותי SMS (Inforu, Celltick)
- שירותי אחסון והגיבוי (Google Cloud, AWS)
- מעבדי תשלומים (Tranzila, PayPal)
- ספקי שירותי AI וזיהוי דיבור – לעיבוד והמרת השיחות לטקסט (כפופים להסכמי סודיות מחמירים)
חובות משפטיות:
- פניית רשויות אכיפת החוק על פי צו שיפוטי
- הליכים משפטיים שמחייבים חשיפת מידע
- חשד לפעילות הונאה או עבירות
הגנה על הקלטות שיחות:
- הקלטות השיחות מועברות לעיבוד רק אצל ספקים מורשים ומאובטחים
- לא נחשף תוכן שיחות ללא צורך ישיר במתן השירות
4. זכויותיך במידע (לפי חוק הגנת הפרטיות)
זכות עיון:
- לדעת איזה מידע אישי נאסף עליך
- להבין למה המידע משמש
- לקבל עותק מהמידע השמור עליך
- לקבל גישה לתמלילי השיחות שלך ולדוחות הניתוח
זכות תיקון:
- לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
- להשלים מידע חסר
- לבקש תיקון טעויות בתמלילי השיחות
זכות מחיקה:
- למחוק את חשבונך ורוב המידע עליך
- למחוק הקלטות שיחות ספציפיות (בכפוף לדרישות חוק ותקופות שמירה מינימליות)
זכות הגבלה:
- להגביל שימושים מסוימים במידע
- להתנגד לעיבוד על בסיס אינטרס לגיטימי
- להפסיק הקלטה וניתוח שיחות עתידיות
מימוש זכויותיך:
- דוא"ל: qsellerai@gmail.com
- טלפון: 0533025990
- מענה: תוך 30 יום מהפנייה
5. תקופות שמירת מידע
- מידע רישום: עד 7 שנים לאחר הפסקת השימוש (דרישות מס ורישום עסקי)
- מידע שיווקי: עד לביטול ההסכמה או 3 שנים ללא פעילות
- הקלטות שיחות: עד 5 שנים או עד לבקשת מחיקה מוקדמת (הקצר מביניהם)
- תמלילי שיחות ודוחות ניתוח: עד 5 שנים או עד לבקשת מחיקה
- נתוני גלישה: עד 24 חודשים
- מידע משפטי: כפי שנדרש על פי חוק
6. אבטחת מידע
אמצעי הגנה:
- הצפנת מידע רגיש (SSL 256-bit)
- הצפנת הקלטות שיחות במהלך העברה ושמירה
- גישה מוגבלת למידע (עובדים מורשים בלבד)
- גיבויים מוצפנים ובדיקות אבטחה תקופתיות
- עדכוני אבטחה שוטפים של המערכות
- מחיקה מאובטחת של הקלטות לפי לוח הזמנים שנקבע
הגבלת אחריות: אנו נוקטים בכל האמצעים הסבירים להגנה על המידע, אך לא נוכל להבטיח אבטחה מוחלטת.
7. עוגיות (Cookies)
שימושים:
- זכירת העדפות והגדרות אישיות
- מדידת ביצועי האתר וניתוח תנועה
- התאמת פרסומות לתחומי העניין שלך
- שיפור אבטחה (זיהוי פעילות חשודה)
שליטה בעוגיות: ניתן להגדיר את הדפדפן לחסום או למחוק עוגיות, אך זה עלול להשפיע על תפקוד האתר.
8. תקשורת שיווקית
על ידי מתן פרטיך באתר, אתה מסכים לקבל תקשורת שיווקית מאיתנו, הכוללת:
סוגי הודעות שנשלח:
- עדכונים על שירותים חדשים ושיפורים במערכת
- הצעות מיוחדות, הנחות וקידומי מכירות
- תוכן מקצועי וטיפים לשיפור ביצועי מכירות
- הזמנות לאירועים, ובינרים והדרכות
ביטול הרשמה: תוכל להפסיק לקבל הודעות שיווקיות בכל עת דרך קישור בהודעה או פנייה אלינו.
חלק ב': תנאי שימוש
9. תיאור השירות
האתר מספק מידע על מערכת QSellerAI – פלטפורמה מבוססת בינה מלאכותית לניתוח ושיפור ביצועי מכירות דרך הקלטה וניתוח שיחות.
10. תנאי השימוש באתר
שימושים מותרים:
- עיון במידע על השירותים
- הרשמה לניסיון חינם או לשירות מלא
- יצירת קשר עם צוות המכירות
- הורדת חומרים שיווקיים
שימושים אסורים:
- העתקת תכנים ללא אישור
- פרסום תכנים פוגעניים או לא חוקיים
- ניסיונות פריצה או הפרעה לתפקוד האתר
11. אחריות המשתמש להקלטת שיחות
12. קניין רוחני
כל התכנים באתר שייכים לחברה ומוגנים בזכויות יוצרים.
13. הגבלת אחריות
האתר מסופק "כמו שהוא" ללא אחריות לדיוק המידע או זמינות רציפה.
חלק ג': הוראות כלליות
14. שינויים במדיניות
שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד הבית ויישלחו למשתמשים רשומים.
15. דין חל וסמכות שיפוט
דין חל: דיני מדינת ישראל
בתי משפט מוסמכים: מחוז תל-אביב
16. יצירת קשר
שאלות כלליות: office@qseller.org
פרטיות וזכויות: qsellerai@gmail.com
טלפון: 0533025990
כתובת למשלוח מכתבים:
ניר – QSellerAI
החשמונאים 3
בני ברק
תאריך עדכון אחרון: 18 באוגוסט 2025
אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולספק לך שירות איכותי ובטוח.
צוות QSellerAI מאחל לכם גלישה מהנה ונעימה!
